- Virksomhedsoplysninger
Nadinora
C/O v/ Ingersofia Kinkela Kamp
Ravnsgårdsvej 4
7000 Fredericia
Danmark
CVR: 46343549
E-mail: info@nadinora.dk
Telefon: +45 31 90 19 21
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på www.nadinora.dk.
- Produkter
Nadinora sælger håndlavede keramiske værker og kunstgenstande.
Produkterne er individuelt fremstillede, og der kan derfor forekomme mindre variationer i farve, form, overflade og struktur. Sådanne variationer er en naturlig del af det håndlavede produkt og betragtes ikke i sig selv som en fejl eller mangel.
Hvor et produkt er angivet som unika, findes der kun det enkelte viste eksemplar.
Produktbillederne tilstræbes at gengive varen så præcist som muligt. Farver kan dog variere afhængigt af skærmindstillinger og lysforhold.
- Priser
Alle priser på Nadinora.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive gældende moms.
Den samlede pris for ordren, inklusive eventuelle leveringsomkostninger, fremgår inden købet gennemføres.
Vi tager forbehold for prisfejl, tekniske fejl og udsolgte varer.
- Betaling
Betaling kan ske med de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout.
Betalingen behandles gennem den betalingsløsning, der er tilgængelig på Nadinora.dk på købstidspunktet.
Beløbet trækkes først, når varen er afsendt eller overdraget til fragtfirmaet.
- Ordrebekræftelse
Når du har gennemført en bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.
Ordrebekræftelsen er din dokumentation for bestillingen.
Hvis du opdager fejl i dine kontakt- eller leveringsoplysninger, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@nadinora.dk.
- Levering
Nadinora leverer fysiske produkter til adresser, der kan vælges ved checkout.
De aktuelle leveringsmuligheder og leveringspriser fremgår ved bestillingen.
Levering foretages med de fragtfirmaer, der tilbydes på Nadinora.dk ved checkout.
Den forventede leveringstid fremgår ved bestillingen.
Hvis der opstår en væsentlig forsinkelse, kontakter vi kunden så hurtigt som muligt.
Risikoen for varen overgår til kunden, når varen er leveret.
- Fortrydelsesret
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på Nadinora.dk.
Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor du eller en af dig anvist tredjepart, som ikke er transportøren, får varen i fysisk besiddelse.
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du tydeligt meddele os dette inden udløbet af fristen.
Meddelelsen kan sendes til:
Du kan bruge vores standardfortrydelsesformular, som findes på siden Fortrydelsesret & Returnering: https://nadinora.dk/fortrydelsesret-returnering/
Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage eller afhente pakken.
Efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at returnere varen.
- Returnering
Ved returnering skal varen sendes til:
Nadinora
C/O v/ Ingersofia Kinkela Kamp
Ravnsgårdsvej 4
7000 Fredericia
Danmark
Kunden betaler selv de direkte omkostninger ved returnering, medmindre andet er aftalt.
Varen skal emballeres forsvarligt, så den ikke beskadiges under transporten.
Kunden bærer risikoen for varen under returtransporten, indtil Nadinora har modtaget den.
Vi anbefaler derfor, at varen sendes med en sporbar forsendelsesmetode.
- Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Du må derfor undersøge varen på samme måde, som du normalt ville kunne gøre i en fysisk butik.
Hvis varen er håndteret ud over dette, kan der ske fradrag for værdiforringelsen i det beløb, der tilbagebetales.
- Tilbagebetaling ved fortrydelse
Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi det beløb, vi har modtaget fra dig, herunder de almindelige leveringsomkostninger for den oprindelige levering.
Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbød, tilbagebetales meromkostningen ikke.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.
- Reklamationsret
Når du handler som forbruger hos Nadinora, gælder købelovens regler om mangler.
Du har som udgangspunkt 24 måneders reklamationsret.
Hvis varen har en fejl eller mangel, skal du kontakte os inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen.
Kontakt os på:
Beskriv gerne problemet og vedhæft relevante billeder.
Hvis reklamationen er berettiget, kan varen afhængigt af omstændighederne blive repareret, ombyttet, prisen reduceret eller købet ophævet i overensstemmelse med købelovens regler.
- Transportskader
Da Nadinoras keramiske produkter kan være skrøbelige, anbefaler vi, at du kontrollerer pakken og varen hurtigst muligt efter levering.
Hvis varen er beskadiget under transporten, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@nadinora.dk og sende billeder af:
varen
emballagen
den udvendige pakke
eventuelle synlige transportskader
Dette hjælper os med at behandle sagen og eventuelt oprette en skadesanmeldelse hos fragtfirmaet.
Dine lovbestemte reklamationsrettigheder påvirkes ikke af denne procedure.
- Personoplysninger
Når du handler hos Nadinora, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre og administrere dit køb.
Behandlingen sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.
Du kan læse mere om, hvordan vi behandler personoplysninger, i vores privatlivspolitik på Nadinora.dk.
- Klager
Hvis du ønsker at klage over et køb, bedes du først kontakte os:
Nadinora
E-mail: info@nadinora.dk
Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan en forbruger, der opfylder betingelserne, indgive en klage til:
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Danmark
- Lovvalg
Køb hos Nadinora er underlagt dansk ret, i det omfang dette ikke begrænser ufravigelige rettigheder, som en forbruger har efter gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.